Проблемы после замены дисплея телефона: что делать и как действовать в законных рамках?

В данной ситуации важно учитывать договор, заключенный между клиентом и сервисным центром. Если в договоре не прописаны условия об отправке телефона на экспертизу, то восстановление работоспособности устройства является ответственностью сервисного центра. Если же в договоре есть пункт о возможности отправки устройства на экспертизу, то сервисный центр действует законно. Однако клиенту необходимо учесть, что в случае отказа от экспертизы, может возникнуть ситуация, когда сервисный центр откажется в дальнейшем обслуживании телефона. В таком случае, клиент должен обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Для решения этого вопроса понадобится следующая документация:

1) Договор на оказание услуг по замене дисплея, который был заключен между клиентом и сервисным центром.

2) Документы, подтверждающие факт замены дисплея.

3) Заключение экспертизы в случае, если она была проведена.

В данной ситуации, сервисный центр обязан предоставлять товар (телефон) надлежащего качества. Если после замены дисплея телефон приобрел новые недостатки, то клиент имеет право требовать от сервисного центра произвести ремонт или замену дисплея. Отправка телефона на экспертизу в данном случае может рассматриваться как необоснованная задержка и отказ от исполнения обязательств этикетными силами. Следовательно, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать ремонта или замены телефона либо возврата денежных средств.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - Порядок обращения потребителя с требованием о замене некачественного товара на соответствующий товар более высокого качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя наодобрение продавцу замены товара ненадлежащего качества другим товаром или изменения цены на него.