Проблемы обучения онлайн: несоответствие материала, отсутствие обратной связи, неисправности и вопросы о возврате денег

Здравствуйте. Для того чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо изучить договор на оказание образовательных услуг, заключенный между вами и компанией "Гик Бреинс", а также правила пользования платформы "Цифровые профессии". В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании образовательных услуг предоставляется гарантия качества и соответствия предоставленного образования заявленной программе. Если вам были предоставлены курсы, не соответствующие заявленной программе, то вы можете обратиться к компании "Гик Бреинс" с просьбой о возврате денежных средств в полном объеме. Если компания отказывается вернуть деньги, то вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Я рекомендую вам составить претензию в письменном виде и отправить ее компании "Гик Бреинс" с уведомлением о вручении. В случае отказа компании вернуть деньги, вы можете обратиться в компетентные органы государственной власти, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (в электронном виде), заключенный между Вами и компанией "Гик Бреинс" через платформу "Цифровые профессии" на приобретение онлайн-курсов по специальности "Фронтенд программист".
2. Скриншоты ошибок доступа к курсам или другие доказательства того, что были обнаружены сбои в доступе.
3. Претензии, направленные в письменной форме компании "Гик Бреинс".
4. Документы, подтверждающие несовпадение предоставленных материалов со заявленными на портале цифровые профессии.
5. Программа обучения, сравнивающаяся с обещанными материалами и заявленными материалами.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться с жалобой на компанию "Гик Бреинс" с приложением всех необходимых документов в органы государственного контроля и надзора по оказанию образовательных услуг. Также возможен вариант обращения в суд с требованием о возврате денежных средств в полном объеме.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 497-501, 1102), Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 10, 18, 19, 28, 29, 29.1, 30, 31, 32), Закон Российской Федерации от 18.07.2011 № 223-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев опасных объектов» (статьи 12, 13).