Не устраивает онлайн обучение: ограниченная информация, отсутствие обратной связи и некачественный материал

Добрый день! В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от договора об оказании образовательных услуг, приобретенных удаленным способом, в течение 14 дней с момента заключения или оплаты услуги, если у Вас есть обоснованные причины, связанные с качеством оказываемой услуги. Однако, продавец вправе потребовать от Вас предоставления обоснованной причины отказа. В данном случае, Вы можете ссылаться на недостаточность и не соответствие качества оказываемой услуги договоренностям при покупке. Постарайтесь обратиться к продавцу с заявлением об отказе в течение указанного законом срока. Если продавец откажется вернуть деньги, то в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе обратиться в суд за подачей соответствующего иска.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на онлайн обучение; 2. Квитанцию или подтверждение оплаты за обучение; 3. Любую корреспонденцию и переписку между вами и исполнителем касательно обучения, включая обещания и гарантии исполнителя.

Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от выполнения договора на оказание услуг в любое время до их окончания, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

При этом, если исполнитель не оказал услуги в полном объеме или не предоставил их в соответствии с договором, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, понесенных им. Согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей", исполнитель должен предоставить услугу надлежащего качества, соответствующую договору, иначе потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств.

Таким образом, вы можете ссылаться на недостаточное качество услуг, предоставленных исполнителем, и требовать полного возмещения убытков.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на отказ от договора в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Статья 32 Закона "О рекламе" (№ 38-ФЗ от 13.03.2006) - запрет на недостоверную и обманчивую рекламу.

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 14 Закона "Об образовании" (№ 273-ФЗ от 29.12.2012) - право потребителя на получение качественного образования.