Проблема с зарядным устройством телефона после покупки: заявление о замене, задержка и возможность неустойки

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, если недостатки товара не устранены в течение разумного срока. Однако, чтобы требовать неустойки, потребитель должен предъявить продавцу требование о замене товара и определенный приемлемый срок для исполнения этого требования, который должен быть разумным. В случае невыполнения требования, потребитель может взыскать неустойку за срыв исполнения обязательств со стороны продавца. Однако, вышеуказанные правила не являются абсолютными и их применение зависит от конкретных обстоятельств данного случая. Для более подробной консультации необходимо обратиться к юристу, ознакомившемуся с полным комплексом фактов и документов, связанных с данным случаем.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи телефона и магазина, в котором была приобретена техника;

2. Копия заявления о замене телефона на аналогичный, которое было направлено в магазин;

3. Расписка о приеме телефона на проверку качества от магазина;

4. Доказательства неисправности зарядного устройства телефона (например, фотографии);

5. Документы, подтверждающие факт не предоставления магазином телефона в заявленный срок (например, расписка о возврате телефона);

6. Заявление о требовании неустойки в размере 1% от стоимости телефона.

Стоит отметить, что решение данного вопроса зависит от нюансов, которые могут быть установлены только при более детальном рассмотрении документов, фактов и обстоятельств данного дела. Обращение к юристу, специализирующемуся на данной проблематике, поможет решить этот вопрос в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от конкретного закона, урегулирующего отношения между продавцом и покупателем. Однако общие положения гражданского законодательства Российской Федерации могут быть применены к этому вопросу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, сторона имеет право требовать уплаты неустойки. При этом размер неустойки должен быть определен договором или законом.

Таким образом, если договором купли-продажи не установлен размер неустойки за неисполнение обязательств по замене телефона на аналогичный, то для решения данного вопроса следует обратиться к статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая закрепляет право потерпевшей стороны требовать возмещения причиненных убытков, если обязанность по возмещению убытков не установлена договором.

Также следует обратить внимание на положения статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену некачественного товара в течение разумного срока. В случае просрочки с заменой товара, потребитель также может требовать возмещения причиненных убытков.

Таким образом, статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, это статьи 475 и 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".