Как решить проблему с зарядным устройством для телефона: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может отказать в замене товара, если он оказался ненадлежащего качества по вине продавца, в том числе при наличии незначительных дефектов. Если трещина на проводе не является причиной неисправности зарядного устройства, то продавец обязан произвести замену в рамках гарантийного срока. В случае нарушения прав потребителя в этом случае, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона в 20 году 9 октября.

2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие годовой гарантии на телефон и штатное зарядное устройство.

3. Документы о пересылке или обращении в сервисный центр с целью устранения неисправности штатного зарядного устройства.

4. Документы, подтверждающие отказ продавца в обмене штатного зарядного устройства по гарантии и ссылку на механическое повреждение.

5. Возможно, справка из сервисного центра, подтверждающая характер неисправности зарядного устройства и отсутствие механических повреждений.

На основании представленных документов, будет произведена оценка действий продавца и возможных действий со стороны покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи Законa «О защите прав потребителей»:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества
• Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение другим лицом.

Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ (в части договора купли-продажи) и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".