Проблема с зарядным устройством для ноутбука: обращение в магазин и отказ в возврате денег

Если покупатель приобрел зарядное устройство для ноутбука в магазине, но оно не работает и эксперты магазина подтвердили нерабочесть устройства, покупатель может обратиться в магазин и потребовать заменить товар на аналогичный исправный или вернуть деньги, согласно законодательству о защите прав потребителей. Если магазин отказывается выполнить обязательства по гарантийному обслуживанию, покупатель может обратиться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или судебные инстанции.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения зарядного устройства. 2. Документы, подтверждающие попытки использования зарядного устройства - квитанции платежей за электроэнергию, сервисные записки и т.д. 3. Документы, подтверждающие попытки исправить проблему (например, записки от сервисного центра или письма в техническую поддержку ноутбука).

В соответствии с законодательством РФ, приобретенный товар должен соответствовать заявленным характеристикам и качеству, а также должен быть пригодным для использования в течение всего срока службы, указанного в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации. Если товар не соответствует этим требованиям, покупатель имеет право на его замену, возврат денег или скидку на следующую покупку.

В данном случае, можно обратиться в защиту своих прав через суд. Если суд признает ошибку продавца в оказании услуги путем продажи товара, то продавец должен вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации