Проблема с заказанным горнолыжным комбинезоном: как вернуть деньги у интернет-магазина?

В данном случае важно понимать, что реклама магазина и реальные адреса его цехов могут не совпадать, что является характерным явлением в интернет-торговле. Однако, наличие юридического адреса интернет-магазина в Москве может говорить о том, что организация зарегистрирована в этом городе и подчиняется законодательству Российской Федерации.

Отказ в возврате денег, в свою очередь, может быть незаконным, если он не обоснован законодательством или договором между сторонами. В данной ситуации возможно составление претензии в адрес интернет-магазина с требованием возврата денежных средств и направление ее с уведомлением о доставке и получении. В случае неполучения удовлетворительного ответа или отсутствия ответа в течение установленного законодательством срока (30 дней), возможно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В качестве документов, могут быть предоставлены: договор купли-продажи, подтверждающие документы о заказе комбинезона в интернет-магазине, письма об отказе вернуть деньги, а также любые другие документы и доказательства, которые потребитель считает необходимым представить.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан возвратить деньги за товар в течение 10 дней с момента получения требования покупателя, если товар не был передан ему в срок или не соответствует заявленным характеристикам. Отказ продавца от возврата денег может быть обжалован в судебном порядке.

Также, если потребитель считает, что он был обманут при покупке товара, он может подать заявление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в другие органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство о возмещении убытков в случае нарушения договора.

2. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения договора с продавцом.

3. Статья 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

4. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца возместить убытки, связанные с ненадлежащим исполнением обязательства.

5. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - возможность потребителя требовать уплаты неустойки за задержку исполнения денежного обязательства.