Проблема с заказанной арматурой: диаметр 14, по факту 12. Как решить ситуацию?

Если заказчик заказал арматуру диаметром 14, а компания поставила арматуру диаметром 12, то возможна замена товара или возврат денег, в зависимости от желания заказчика и от условий договора.

Заказчик может обратиться в компанию письменно с требованием замены товара на соответствующий договоренным условиям или возврата денег за неправильно поставленный товар. Если же компания не отреагировала на претензию или не предприняла мер по замене товара на договоренных условиях, то заказчик имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для этого необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя, приложив доказательства неправильной поставки товара (например, заказ-наряд, накладную, акт сверки). В случае, если суд удовлетворит заявление заказчика, он может потребовать замены арматуры на договоренных условиях или возврата денег за неправильно поставленный товар, а также возможно, возмещение убытков, причиненных заказчику неправильной поставкой товара.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор на поставку арматуры;
2. Документы, подтверждающие размер арматуры, указанный в договоре;
3. Документы, подтверждающие фактическую отгрузку арматуры (накладные, товарные чеки, накладная ТТН и др.);
4. Претензия, направленная на сайт компании или другим способом, с которой поставщик должен был ознакомиться.

Судя по описанию ситуации, данный вопрос может быть решен в добровольном порядке, через переговоры с поставщиком, обращение в потребительские службы или арбитражные суды, если договор содержит соответствующие условия. В данном случае, важно обратить внимание на сроки предъявления претензий и проявлять активность в своих действиях для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Ниже я перечислю статьи законов Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 437 "О недостатках товара" - Статья 471 "Право покупателя на требование о замене товара надлежащего качества" - Статья 478 "Право покупателя на уменьшение покупной цены" - Статья 479 "Право покупателя на расторжение договора купли-продажи в случае наличия существенного недостатка"

1. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

- Статья 18 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества" - Статья 19 "Право потребителя на уменьшение покупной цены" - Статья 21 "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи"

В соответствии с данными статьями законодательства РФ Вы можете обратиться к продавцу или производителю с претензией о замене товара, уменьшении покупной цены или расторжении договора, если был выявлен существенный недостаток в товаре. Если продавец или производитель не согласны с Вами на данную претензию, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.