Проблемы с заказанной кухней: неправильный цвет, ненадлежащая сборка и возможное мошенничество - как получить компенсацию и решить ситуацию

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу и указать на несоответствие кухни, которую вы заказывали, той, которую вам привезли и установили. В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, в том числе за несоответствие заказанному товару. Воспользовавшись вашим правом на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, вы можете потребовать замены кухни на ту, которую вы заказывали, либо вернуть товар и получить деньги обратно. Продавец должен выполнить ваше требование в течение разумного срока, установленного законодательством РФ. При отказе продавца от замены товара или возврата денег, вы можете обратиться в суд. В данной ситуации, Вам также может быть предоставлена компенсация за моральный ущерб, нанесенный вам некачественным товаром. В целом, рекомендуется обратиться к юристу для более подробной консультации и защиты ваших интересов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи кухни или товарного чека, подтверждающие покупку товара. 2. Акт приема-передачи товара, который был подписан при доставке и установке кухни. 3. Фотографии, на которых можно увидеть дефекты товара и несоответствие заказанной кухни с полученной. 4. Разговор с представителем магазина с записью или указанием имени и должности собеседника, который подтвердит существование недостатков или ошибки при изготовлении заказа. 5. Жалобы, написанные в социальных сетях на странице магазина или на сайте, где была произведена покупка.

В случае, когда кухня не соответствует заказанному товару, покупатель может требовать замены кухни на заказанную модель или возврата денег. При этом, продавец не может приводить ограничения, которые бы исключали или ограничивали права покупателя, предусмотренные законами РФ.

При отсутствии соглашения между покупателем и продавцом, покупатель имеет право обратиться в судебные органы и обратиться за защитой своих прав и интересов с целью возврата средств за товар или его замены на заказанную модель.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность продавца за недостатки товара") - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации") - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на снижение цены (уменьшение платы) или на возмещение понесенных им расходов на устранение недостатков товара") - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара") - статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за недостатки товара, обнаруженные потребителем после передачи ему товара") - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков и морального вреда, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества").