Купил унитаз с бачком и арматурой в комплекте | Гарантия на арматуру год | Товарный чек в наличии

Для разрешения данной ситуации необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возврата стоимости арматуры или ее замены на новую, так как товар не соответствует заявленным условиям. В качестве доказательств следует использовать товарный чек и этикетку на гарантийный срок. Отсутствие контактных данных продавца не должно препятствовать разрешению данного спора через суд, так как продавец обязан был оставить на товарный чек данные своей организации.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы: - товарный чек, подтверждающий покупку товара в магазине; - упаковку товара (если она осталась), на которой указаны основные характеристики товара, в том числе и гарантийные условия; - этикетку с указанием гарантийного срока арматуры; - документы, подтверждающие, что товар не был в ремонте; - письменную претензию к продавцу и копию письма с уведомлением о возврате товара по почте (если письмо было отправлено).

На основании предоставленных документов и анализа действий продавца в данной ситуации юрист должен проконсультировать клиента о возможных мерах защиты его прав и интересов, в том числе о подаче иска в суд на защиту прав потребителя.

Статьи 18, 20, 28, 29, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.