Проблема с Wi-Fi на планшете: как вернуть деньги или обменять устройство

Добрый день! В данной ситуации, согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества либо на возврат денежных средств. Поэтому, рекомендуется следующее: отвезти товар в фирменный сервисный центр для выдачи заключения о его состоянии, а затем составить претензию и направить ее в магазин, где товар был приобретен. В претензии указать требование о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств в полном объеме. В случае отказа продавца, вы имеете право на обращение в Роспотребнадзор или в суд за защитой ваших прав. Необходимо учитывать, что настоящий ответ не является юридической консультацией и не заменяет профессиональную юридическую помощь.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку планшета.
2. Гарантийный талон, подтверждающий дату начала и конца гарантийного периода.
3. Документы, подтверждающие факт поломки планшета (например, заключение фирменного сервисного центра).

В данной ситуации я бы рекомендовал сначала отвезти товар в фирменный сервисный центр, чтобы они дали заключение о причинах поломки. Далее необходимо обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и предъявить им претензию на возврат денежных средств или обмен на другой товар. Важно учесть, что законодательством установлен определенный срок на решение таких вопросов, поэтому вам следует обратиться в магазин в установленный законом срок. В случае отказа магазина выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае обнаружения его существенного недостатка. - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец должен обязательно принять на рассмотрение претензию потребителя и при необходимости провести проверку товара на предмет наличия существенных недостатков. - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая содержит информацию об обязанностях продавца и заключении договора купли-продажи.