Возврат неисправного телевизора с чеком: как потребовать деньги или обменять устройство

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием о замене неисправного товара на товар аналогичной марки и модели или перерасчету стоимости товара. Если замена товара невозможна или несоответствующего качества товар, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, наличие чека является важным доказательством факта покупки. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, если его требования не были выполнены.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Чек на покупку телевизора; - Гарантийный талон (если имеется); - Документы, подтверждающие неисправность телевизора (например, акт обследования или заключение сервисного центра); - Заявление на возврат товара с указанием причины возврата и требования вернуть деньги.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать замены неисправного телевизора на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Данные требования могут быть предъявлены в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, и в течение гарантийного срока - если товар использовался.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), а также глава 25 Гражданского кодекса РФ.