Как обезопасить себя при возврате неисправного телевизора в сервисный центр?

В данном случае, Вам следует обратиться к продавцу телевизора и поставить ему в известность о недостаточном качестве товара, который был продан Вам. Товар претендует на ремонт или замену, как это предусмотрено законодательством Российской Федерации. Продавец не может отказаться от решения этой ситуации указывая на третье лицо, т.е. АСЦ, так как ответственность за доставку товара в надлежащем состоянии несет сам продавец. Если продавец будет отказываться от устранения недостатков товара, Вам следует обратиться в суд и требовать возмещения убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства покупки телевизора, например, чек или договор купли-продажи.

2. Копия акта приема-передачи телевизора продавцу.

3. Копия акта приема-передачи телевизора в авторизованный сервисный центр.

4. Копия акта выполненных работ и финансовых документов о плате за услуги сервиса.

5. Фотографии и видеозаписи, на которых зафиксировано состояние телевизора до передачи его в сервисный центр и после его возврата.

6. Копия претензии, направленной продавцу, с требованием устранения недостатков или возмещением убытков.

7. Копия ответа продавца на претензию и его объяснения по данному случаю.

По представленным документам юрист сможет проанализировать ситуацию и сделать заключение о возможных действиях клиента. Возможно, потребуется подать иск в суд для защиты прав потребителя и взыскания убытков, связанных с повреждением товара.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя предъявить требования в случае обнаружения недостатков товара
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться за предоставлением информации о товаре продавцу, организации, осуществляющей функции по обслуживанию товара, производителю
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен, в разумный срок
• Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой

Также возможно применение и других статей, зависящих от конкретных обстоятельств и доказательств в данном случае. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав.