Как обезопасить себя при покупке телевизора и решить проблемы с его работой: советы и информация о возврате в магазине.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранена его потребительская ценность. В случае, если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам, потребитель вправе требовать замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи. Если магазин отказывается выполнить требования потребителя, последний вправе обратиться за защитой своих прав в судебный орган или орган Роспотребнадзора.

Если товар приобретен на территории Российской Федерации и он является некачественным, то потребитель вправе требовать замены или возврата товара продавцу. В данном случае нужны следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий приобретение товара; 2. Написанное заявление о возврате товара, в котором указываются причины неудовлетворительного качества товара и требование о замене/возврате денежных средств; 3. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии или видео его неисправности); 4. Ответ продавца на заявление о возврате товара.

Если продавец отказывается рассматривать заявление о возврате или не согласен с требованием потребителя, то можно обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».