Полезная информация о возврате товара и возврате денег при покупке через безналичный расчет

Здравствуйте, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавец обязан обменять товар или вернуть деньги покупателю, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, или по другим причинам не может быть использован по назначению. В данном случае, наличие чека является обязательным для возврата товара. Порванный чек не является документом, подтверждающим факт покупки. Для решения возникшей ситуации, рекомендуется обращаться в магазин и договариваться о возврате товара и возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек, даже если он порвался на 2 половины, так как он является подтверждением покупки товара; 2) Свидетельство о покупке либо кассовый чек, если таковые были выданы магазином при оплате безналичным расчетом; 3) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, который производил покупку.

Если товар не использовался и находится в неизменном виде, то покупатель может предъявить требование к продавцу о возврате денежных средств. В данном случае, продавец обязан вернуть деньги покупателю за товар в соответствии с действующим законодательством. Однако, если продавец не согласен вернуть деньги за товар, покупатель может обратиться в суд соответствующей юрисдикции с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".