Возврат товара, безналичный расчет и отказ магазина: причины и права потребителя

Как мне вернуть товар, если магазин отказывает мне из-за отсутствия продаж и "пустого терминала", хотя я готов безналично расплатиться и утверждаю правомерность своего требования?

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Нет, такое действие магазина не является правомерным, поскольку возврат товара, купленного по безналичному расчету, не должен зависеть от наличия продаж в конкретный день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, независимо от того, каким способом производилась оплата. Отказ магазина в возврате товара в данном случае может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Квитанция, подтверждающая безналичный расчет за товар.
  2. Договор купли-продажи или товарный чек с указанием даты покупки товара.
  3. Запись разговора с продавцом или свидетельские показания, если были свидетели отказа продавца от возврата товара.

Отказ продавца от возврата товара, купленного по безналичному расчету, без уважительной причины, нарушает права потребителя и противоречит законодательству Российской Федерации, охраняющему права потребителей. Поэтому, если у вас есть соответствующие документы, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в надзорные органы за защитой ваших прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 497, 498 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы