Безналичный расчет и возврат товара: уточнение правил и выдача чека в компании X

"Почему я не получил возврат денежных средств уже на протяжении 4 дней, если я совершил покупку по безналичному расчету, продавец уточнил возможность возврата и я получил чек на возврат?"

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», продавец должен вернуть денежные средства за возвращенный товар в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования покупателя. Если возврат не был выполнен в указанный срок, покупатель имеет право требовать выплаты неустойки в размере одного процента стоимости товара за каждый день просрочки. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и указанием пунктов закона, регулирующих данный вопрос. Если продавец продолжает игнорировать требования покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса нужно обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить им чек на возврат товара. При этом необходимо указать дату и время возврата товара, а также свои контактные данные. Если магазин не возвращает денежные средства в течение установленного законодательством срока, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав. При этом важно иметь при себе все документы, подтверждающие факт приобретения и возврата товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей). Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о договоре купли-продажи. Статья 317 ГК РФ о возврате товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы