Проблемы при покупке графического планшета: отсутствие способов подключения, дополнительные расходы и проблемы с работой - как обезопасить себя перед покупкой

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента передачи товара продавцу, если товар не был использован, по любой причине отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, в данном случае, так как прошло более 14 дней, основанием для требования возврата денег может быть нарушение гарантийных обязательств продавцом. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» на товар надлежащего качества предоставляется гарантия на срок не менее двух лет с момента передачи товара потребителю. Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю, если они возникли по вине продавца. В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать замены товара или устранения недостатков за счет продавца, а также уменьшения покупной цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. При отсутствии сертификата соответствия на товар, потребитель вправе потребовать замены товара или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Также в данном случае может быть применима статья 15 Закона «О защите прав потребителей», по которой потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных действиями (бездействием) продавца.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться к положениям ГК РФ, регулирующего договор купли-продажи, а также к законодательству, устанавливающему правила о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ потребитель вправе потребовать снижения цены или безвозмездного устранения недостатков товаров, если ему необходимо своими силами или за свой счет устранить недостатки. Если устранение недостатков невозможно или неоправдано, потребитель вправе в соответствии со ст. 482 ГК РФ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе заявлять требования о возврате денежных средств в случае, если товар не соответствует обязательным требованиям безопасности или потребительских свойств.

Относительно отсутствия сертификата соответствия следует обратиться к законодательству, устанавливающему требования о сертификации продукции, в том числе к Техническому регламенту о безопасности низковольтного оборудования и к Закону РФ "О техническом регулировании", где установлено, что продукция, подлежащая обязательной сертификации, должна иметь признаки соответствия.

Поскольку отсутствие необходимой сертификации может служить основанием для требования о возврате денежных средств, следует также обратить внимание на соответствие товара установленным законодательством требованиям по безопасности, потребительским свойствам и других характеристикам.

Таким образом, для эффективного возврата уплаченной за товар суммы необходимо собрать необходимые документы: договор купли-продажи, копию сертификата соответствия, запросы и ответы от тех поддержки и т.д. Кроме того, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Гражданский кодекс РФ: статьи 437–443, 450, 458, 459, 481–482; Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 20, 25, 28, 29, 30; Кодекс РФ об административных правонарушениях: статьи 14.1, 14.8, 14.9.