Как защитить себя при покупке графического планшета: права покупателя и обязанности продавца

Здравствуйте, Бочарова Вероника. Если продавец не показал вам работу планшета и стилуса, то он нарушил правила продажи товаров, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации. Согласно ст. 458 ГК РФ продавец обязан дать покупателю возможность ознакомиться с товаром до его покупки. Вы имеете право вернуть планшет в магазин и потребовать полного возмещения стоимости. Если продавец отказывается выполнить свои обязанности, то вы имеете право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем.

2. Реквизиты продавца – наименование организации или фамилия, имя, отчество продавца – физического лица.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

Если обнаружится, что товар неисправен или не соответствует качеству и условиям, указанным в договоре купли-продажи, покупатель может заверить сотрудника магазина в письменной форме о недостатках товара и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить запрошенные потребности, покупатель может обратиться во внешние органы, такие как Роспотребнадзор или суд.

Конкретные статьи закона зависят от многих обстоятельств, таких как, например, место и время совершения действий продавца, наименование организации, в которой он работает, и другие. Однако, в целом, данная ситуация может регулироваться следующими статьями:

1. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге) до совершения сделки;

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего качества товара или возврат денежных средств в случае обнаружения его существенных недостатков (в том числе если он не соответствует заявленным характеристикам);

3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим качеством товара;

4. Статья 14.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;

5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

С учетом вышеперечисленных статей, в данной ситуации потребитель может требовать замены ненадлежащего товара или возврата денежных средств, а также возмещения убытков, если они имеются.