Как вернуть деньги за проверку при покупке нерабочего планшета в магазине: права покупателя

Согласно ст. 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его качестве, а также о результатах проверки товара перед продажей. Оплата за проверку является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей, так как продавец обязан брать на себя расходы на проверку товара перед продажей. Следовательно, потребитель имеет право требовать полного возмещения стоимости проверки товара. Если магазин отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в жалобе в Роспотребнадзор или в судебный орган, защищающий права потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета.

2. Чек об оплате за проверку 850 рублей.

3. Корреспонденцию с продавцом, в которой описываются проблемы с планшетом и требования вернуть деньги за проверку.

4. Документы, подтверждающие, что планшет не исправен (например, заключение эксперта).

Относительно вопроса, правомерно ли это, следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец не вправе брать оплату за проверку товара, если в результате проверки товар оказался бракованным. Следовательно, действия продавца неправомерны.

Для возврата денег клиенту нужно написать претензию с указанием нарушений со стороны продавца и требованием вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи - в течение 14 дней;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает запрет на взимание дополнительной платы за услуги, связанные с продажей товара, если такая плата не была предварительно оговорена в договоре.

С учетом этих статей, можно утверждать, что действия магазина не являются правомерными. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества и требовать возврат уплаченной за него суммы. При этом, взимание платы за услугу проверки, которую магазин не смог выполнить, является недопустимым. Для возврата денег можно обратиться в прокуратуру или суд с требованием вернуть уплаченную за услугу сумму.