Как вернуть стоимость запчастей для нерабочего ноутбука после неудачного ремонта

Согласно статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец или исполнитель обязан предоставить потребителю товар в соответствии с договором в надлежащем качестве и в установленный срок. Если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара, уменьшения его цены или расторжения договора и возмещения убытков, а также предъявить иные требования, предусмотренные законами или договором.

В данном случае, если потребитель получил отремонтированный ноутбук в неисправном состоянии и при дополнительных обследованиях стало известно об отсутствии важных для работы запчастей, то она имеет право на предъявление претензии к мастерской. Если мастерская отказывается принять претензию и возместить убытки, потребитель может обратиться в суд и предъявить ее требования, указанные в законе. При этом суд может потребовать предоставления необходимых доказательств от потребителя и мастерской.

Для решения вопроса необходимо представить следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука, подписанный между клиентом и мастерской. 2. Акт приема-передачи ноутбука в неисправном состоянии. 3. Общение с мастерской, включая записи о звонках, письмах или любых других видов коммуникации, связанных с выполнением ремонта. 4. Акт, составленный мастером во время вторичного ремонта, удостоверяющий отсутствие важных для работоспособности запчастей. 5. Книгу жалоб и предложений, связанную с мастерской или другие документы, которые подтверждают предъявление претензий к мастерской.

С учетом перечисленных документов, клиент может рассмотреть возможность подачи жалобы в соответствующие органы защиты прав потребителей, либо обратиться в суд с целью возмещения убытков, связанных с некачественной работой мастерской или невыполнением условий договора.

Гражданский кодекс РФ, статьи 286, 310, 406. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.2, 14.3. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 24, 25.