Как защититься при покупке нерабочего товара на Авито: советы по доказательству неисправности и привлечению продавца к ответственности

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель вправе потребовать замену товара, существенную скидку на его цену, а если недостатки являются существенными, расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.

Для того, чтобы доказать наличие недостатков товара на момент передачи, рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр, где провести диагностику устройства. В случае, если на момент покупки был составлен договор купли-продажи, то проверяйте возможность доказательства виновности продавца на основе его условий и ответственности.

Также необходимо сообщить о претензии продавцу в письменном виде с описанием недостатков и предложением принять меры по урегулированию претензии.

Если продавец отказывается возвращать деньги или поменять товар, то вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо соответствующее переписка с продавцом, где Вы выражаете свои претензии, а также любые другие доказательства, подтверждающие неисправность товара: фотографии, видеозаписи и т. д.

Если с продавцом не удается договорится, можно обратиться в органы государственной власти для разрешения спора. Также важно не забывать о правах потребителя, которые закреплены в законодательстве Российской Федерации. В частности, возможно воспользоваться правом на замену или возврат товара, а также требовать возмещения убытков.

Статьи 477, 478, 479 Гражданского Кодекса Российской Федерации о гарантиях при купле-продаже товара, а также статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование замены некачественного товара, возврата уплаченной за него суммы и возмещения убытков, причиненных продавцом.