Как обезопасить себя при покупке компьютерного кресла в интернет-магазине: опыт заказчика

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. При этом, причина возврата не имеет значения. Кроме того, собирание кресла не может считаться фактом использования товара.

Следовательно, потребитель в данной ситуации имеет право на возврат кресла и получение полной стоимости товара, за вычетом стоимости доставки. В случае отказа магазина выполнить возврат, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключали с интернет-магазином при покупке кресла; 2. Документы, подтверждающие оплату кресла; 3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров и прочее), которая могла бы подтвердить общение с интернет-магазином и его отказ от обмена или возврата товара; 4. Фотографии кресла, на которых можно увидеть сильный прогиб и выступ.

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"), потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо вернуть товар и получить уплаченную за него денежную сумму за вычетом расходов продавца на доставку товара в течение семи дней со дня его покупки. Однако, если товар был в употреблении, то его обмен или возврат возможен только в случае выявления недостатков, которые могут привести к полной или частичной утрате свойств товара.

В данном случае, если кресло имеет недостатки, которые не были указаны на сайте продавца, то вы вправе потребовать обмена или возврата товара в течение семи дней со дня его покупки. Отказ продавца от выполнения данного требования может быть оспорен в судебном порядке. Если же недостатков не выявлено, то обмен или возврат товара не является обязательным, но некоторые продавцы могут согласиться на их проведение в целях удовлетворения потребностей клиента.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возвратить деньги потребителю за товар ненадлежащего качества; - статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает исполнителя (продавца) доставить товар надлежащего качества и в соответствии с условиями договора; - статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за него суммы. Однако, для более точного ответа необходимо ознакомиться с полным текстом договора купли-продажи, правилами интернет-магазина и оценить доказательства сторон.