Качественные компьютерные кресла с металлическим основанием и гарантией возврата в интернет-магазине

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат товара и получение обратно уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, которые делают его непригодным для использования по его назначению.

Если в данном случае покупатель обнаружил недостаток в виде расхождения между описанием товара на сайте продавца и фактическим товаром, то он имеет полное право обменять товар на аналогичный товар или вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму.

Необходимо обратить внимание на то, что для оформления возврата товара необходимо сохранить упаковку и товарный вид товара, а также обратиться к продавцу в соответствии с условиями, указанными на сайте продавца или в документах, прилагаемых к товару.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и составить претензию на возврат товара с ссылкой на некорректное описание товара. В претензии следует указать фактические обстоятельства, предъявить требование возврата денежных средств, указать срок, в течение которого продавец должен рассмотреть претензию и принять решение.

Также для возможности возврата товара необходимо сохранить упаковку и товарный вид товара, а также документы, подтверждающие факт покупки, например, кассовый чек или договор на оказание услуг.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств необходимо обратиться в суд, представив все доказательства своих требований.

Ситуация, описанная в вопросе, попадает под действие статьи 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Она гласит: "При продаже товара должное качество товара обеспечивается продавцом, если иное не установлено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем." Также статья 25 данного закона устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение 2 недель со дня покупки.