Качественные серебряные серьги для детей с гарантией возврата в магазине

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки в течение двух недель со дня покупки. В вашем случае, приобретенный товар не выдерживает условий нормальной эксплуатации, поэтому вы вправе потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный. Пожалуйста, обратитесь в магазин, где были приобретены серьги, и озвучьте свой запрос.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине;

2) Сертификат качества на изделие, если такой был предоставлен при покупке;

3) Фотографии поврежденных сережек;

4) Заявление на возврат товара и/или требование о замене на аналогичный товар;

5) Если возможно, свидетельские показания о повреждении изделия.

На основании этих документов покупатель может обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать возврата денег за товар или его замены. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.