Купить качественные серьги в салоне и правильно вернуть товар в соответствии с законом

Как вернуть или обменять купленные сегодня серьги из известного салона, если при примерке одна из сережек была в порядке, но при осмотре дома верхняя часть замка отпала, и как это сделать в соответствии с законом?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если изделие не было в употреблении и не утеряло свой товарный вид. Определение, является ли изделие ненадлежащим, производится независимо от срока гарантийного обслуживания и ремонта. Поэтому вы можете вернуть данное изделие в магазин и потребовать замены на аналогичный товар или вернуть деньги за него. Необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, с чеком и сертификатом на изделие.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек или товарный чек - это документ, подтверждающий факт покупки изделия в магазине;
  2. Упаковка и все комплектующие, которые поставлялись вместе с серьгами;
  3. Гарантийный талон, если он был предоставлен вместе с продуктом;
  4. Само изделие, чтобы проверить его наличие как внешнего, так и скрытого дефектов.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат данного изделия в магазин, если оно не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет скрытые дефекты, которые невозможно заметить в момент покупки. В этом случае, вы должны предъявить документы, перечисленные выше, которые помогут магазину принять решение о замене своей продукции или возврате денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование о возврате товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка.

  2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.

  3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в случае невозможности устранения существенного недостатка товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы