Технические неполадки купленного телефона: Как вернуть товар или обменять его в соответствии с законом

Здравствуйте! Если у вас возникли технические проблемы с купленным телефоном на следующий день после покупки, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае отказа магазина в возврате денежных средств либо обмене товара на аналогичный, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем (в данном случае - Вы) и продавцом (магазином), в котором должны быть указаны условия продажи товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как кассовый чек или товарный чек.

3. Заявление от покупателя о возврате товара, в котором следует указать причину возврата товара.

4. Если были произведены оплаты за товар, то необходимо иметь документальное подтверждение произведенных платежей.

5. Если у покупателя есть свидетельства, подтверждающие наличие технических неполадок или иные претензии к качеству товара, их необходимо представить вместе с заявлением о возврате товара.

По требованию продавца, Вы также можете предоставить свой паспорт или иной документ, подтверждающий Вашу личность.

Однако, если магазин отказывается возвратить денежные средства или обменять товар, несмотря на предъявленные документы, то Вам следует обратиться в органы государственной власти - Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (обязательства продавца при продаже товара) и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества).