Проблемы с аксессуарами мобильного телефона: как вернуть товар или обменять его

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, если у потребителя есть документально подтвержденные претензии к товару, ему предоставляется право на выбор: замену товара, снижение цены, возврат денежных средств. В данном случае, возможно, потребитель имеет право на замену переходника на оригинальный или на возврат денежных средств за переходник. Однако, если продавец докажет, что переходник был куплен вместе с телефоном и продан как комплектующая, то право на возврат денежных средств за переходник может быть оспорено.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, следует обратиться к продавцу товара, у которого была приобретена мобильный телефон с некорректно работающим переходником. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену или возврат товара в случае обнаружения дефектов в нем в течение 14 дней с момента покупки.

Перед обращением в магазин необходимо сохранить документы, подтверждающие факт покупки товара (кассовый чек, гарантийный талон и др.). В случае отказа продавца от замены или возврата товара, потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в суд.

Также стоит проверить, было ли указано в договоре купли-продажи о том, что переходник или гарнитура являются оригинальными. Если это было установлено, то потребитель может запросить от продавца соответствующую замену.

В целом, в данном случае потребитель имеет право на способы защиты своих прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и должен обратиться к продавцу для решения данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав производителем или продавцом товара).