Серебряные позолоченные серьги: пятна после одного года хранения. Возврат или замена?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. Однако, в данном случае прошло более 14 дней с момента покупки, таким образом требование о возврате денег или замене украшения будет нецелесообразно в судебном порядке. Остается разрешить вопрос о замене украшения с продавцом в добровольном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки серебряных позолоченных сережек в октябре 2016 года, например, кассовый чек или квитанция об оплате.

2. Условия гарантии на серьги, если она была предоставлена продавцом. Информация об условиях гарантии может быть указана на упаковке товара либо на специальной гарантийной карте.

3. Документы, подтверждающие, что серьги сохранялись в нормальных домашних условиях и не подвергались агрессивным воздействиям.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу, у которого была куплена ювелирная украшения, с просьбой о возврате денег или замене украшения. Однако, необходимо иметь в виду, что продавец может отказаться удовлетворить вашу просьбу, если вы нарушили сроки гарантии, условия хранения украшения или если имеются другие обстоятельства, свидетельствующие о том, что повреждение украшения произошло не по вине продавца.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 475. Обязанности продавца при продаже товара.

Статья 478. Недостатки товара.

Статья 481. Сроки для предъявления требований по поводу недостатков товара.

Статья 485. Права потребителя при обнаружении недостатков товара.