Серебряные серьги с цитринами: возврат товара и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. При этом, товар должен быть надлежащего качества и сохранять свой товарный вид. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "О порядке реализации отдельных положений Федерального закона "О защите прав потребителей", гл.2, ст.18.

Поэтому, если товар соответствует всем перечисленным выше требованиям, то потребитель вправе осуществлять возврат товара и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если продавец отказывает в возврате денежных средств, то потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар. Однако, если посылка была разбрана потребителем (нитка была разрезана), то это может быть трактуемо как нарушение правил использования товара и продавец может отказать в возврате денежных средств, если такое правило было установлено. Поэтому, рекомендуется обратиться к положениям договора, который заключался между потребителем и продавцом, чтобы понять, существуют ли ограничения на возврат товара после того, как тот был использован.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, если он был заключен между Вами и телемагазином. 2. Сертификат на купленные серьги, если он был предоставлен Вам при покупке. 3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, в том числе квитанция об отправке посылки и информация о доставке.

Следует также обратить внимание на требования законодательства РФ в области защиты прав потребителей. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вам предоставлено право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. При этом продавец обязан вернуть Вам денежные средства, уплаченные за товар, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Если продавец отказывается возвратить деньги, следует обратиться к нему с официальным письменным требованием о возврате денежных средств в соответствии с законодательством. Если вопрос не будет решен в добровольном порядке, можно обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Правовые последствия отказа потребителя от товара надлежащего качества" и статья 25 "Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей" применимы для решения данного вопроса.