Как защитить себя при покупке кресла на Wildberries: от взлома аккаунта до сомнений в эффективности обращения в полицию.

Судя по описанию ситуации, вы столкнулись с случаем мошенничества. В данном случае, вы можете обратиться в полицию и заявить о факте кражи. Вместе с заявлением следует предоставить всю имеющуюся информацию о случившемся, включая переписку с поддержкой маркетплейса, копии выписок со счетов, которые были использованы не вами, а также просить сохранить и предоставить данные о лицах, которые совершали подобные действия. После рассмотрения заявления органы внутренних дел могут начать следственные действия по делу о мошенничестве. Также возможно, что маркетплейс Wildberries будет соучастником происходящего, и необходимость в их участии или в возмещении убытков можно будет установить уже после рассмотрения дела на стороне правоохранительных органов.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в Wildberries и получить от них полную информацию о произведенных операциях на вашем аккаунте, а также потребовать вернуть деньги за кресло, которое вы не заказывали и не получали, и за которое на вашей карте были списаны два раза суммы. Если Wildberries откажутся решить эту проблему и вернуть вам деньги, то в таком случае следует обратиться в полицию и предъявить Wildberries обвинение в мошенничестве (статья 159 УК РФ). Также рекомендую сохранить все документы и электронные сообщения, связанные с этой ситуацией, так как они могут понадобиться в дальнейшем при решении этого вопроса.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 1030 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность стороны за нарушение сроков уведомления другой стороны о потере или повреждении имущества».

Статья 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации «Незаконный доступ к компьютерной информации».

Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество, совершенное с использованием информационно-телекоммуникационных сетей».

Статья 165.1 Уголовного кодекса Российской Федерации «Незаконные операции с платежными картами».

Статья 166.3 Уголовного кодекса Российской Федерации «Незаконный доступ к защищенной компьютерной информации и компьютерным сетям».