Обмен мебели по гарантии: вопросы и ответы о возможности замены компьютерного кресла при обнаружении брака через полтора месяца после покупки

Здравствуйте! Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также он может обратиться за обменом товара, если он не может исправить обнаруженный брак самостоятельно или при помощи продавца. Возможный обмен товара происходит либо в течение 14 дней со дня покупки, либо в срок, установленный договором купли-продажи или техническим паспортом товара. При этом, право на обмен товара по гарантии не означает, что покупатель может требовать полный возврат стоимости товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату мебели.
3. Гарантийный талон, выданный продавцом при покупке мебели.
4. Документ, выявляющий брак изделия – заключение эксперта или представителя продавца о том, что брак является производственным и не был вызван неправильным использованием товара покупателем.

В случае, если все указанные выше документы будут представлены продавцу, кресло можно будет обменять на другое при условии, что брак действительно является производственным и возник в течение гарантийного срока.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара.
• Статьи 20-21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - порядок обмена и возврата товара надлежащего качества.
• Статьи 18-19 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - ответственность продавца за некачественный товар.