Как решить конфликт при покупке телевизора в интернет-магазине: от отказа продавца до обращения в суд

В данном случае, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар, который вы не принимали вместе с пени и неустойкой, основываясь на нормах ГК о розничной купле продаже с доставкой и правилах дистанционной торговли. Вы можете также ссылаться на требования закона о защите прав потребителей и указать на то, что вам не предъявили товарные документы, что свидетельствует об отсутствии передачи вам товара. В данном случае, доказывать некачественность товара не требуется, поскольку вы не принимали его, и вам его надлежащим образом не передали.

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы:

1. Чек кассового аппарата с выделенными отдельно тремя позициями, которые соответствуют приобретенному товару и доставке.

2. Товарную накладную, которая была предоставлена при доставке товара.

3. Письменную претензию, которую Вы направили в интернет магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

4. Документы подтверждающие, что Вы отказались подписать передаточные документы при доставке товара и что Вы не приняли товар из-за его некачественности.

На основании предоставленных документов и согласно нормам ГК о розничной купле продаже с доставкой, правилам дистанционной торговли и ПП №85, Вы можете подать иск в суд с требованием вернуть деньги за несоответствующий товар. Ваше утверждение о том, что Вы отказались принять товар и его надлежащим образом Вам не передали, также может быть использовано в качестве доказательства в судебном процессе.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 445 ГК РФ "Место передачи вещи купленной на расстоянии" - Статья 458 ГК РФ "Момент перехода права собственности на вещь" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Положения Правил дистанционной продажи товаров в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (в части ненадлежащего исполнения обязательств продавцом)