Недостатки в новом планшете: сенсор работает неправильно, набираются лишние символы, игры функционируют неверно. Как вернуть деньги или обменять товар без суда?

Экспертиза позволяет проверить наличие дефектов товара и их причины. Если в заключении экспертизы будет указано, что планшет исправен, то возможно продавец откажется от возврата денег или замены товара. В этом случае вам рекомендуется обратиться к адвокату для консультации по дальнейшим действиям. Кроме того, вы имели право требовать возврата денег или замены товара в тот же день, если на момент покупки выявились недостатки товара. Продавец обязан был рассмотреть вашу претензию и принять меры по удовлетворению вашего требования. Если продавец не согласился выполнить ваши требования, вы могли обратиться в Роспотребнадзор, либо судебные органы.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин или продавца с просьбой вернуть деньги или заменить товар.

3. Квитанция о предполагаемой отправке планшета на экспертизу.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право обменять некачественный товар либо вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки (если товар не был в употреблении). Однако, продавец может провести экспертизу на предмет выявления недостатков товара, если имеются спорные вопросы. Если экспертиза покажет, что недостатки отсутствуют, то продавец имеет право отказаться от замены товара или вернуть деньги.

В данном случае, если заключение экспертизы будет в вашу непользу, вы можете обратиться к продавцу с требованием проведения повторной экспертизы или обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав. Также, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, если считаете, что ваши права были нарушены. Желательно предварительно обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор для получения консультации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества, в том числе проведение экспертизы.

В случае, если по результатам экспертизы будет выявлено, что товар надлежащего качества, продавец может отказать в замене или возврате денежных средств, однако вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие заинтересованные организации, чтобы защитить свои права как потребителя. Попробуйте сначала решить вопрос в письменной форме с продавцом, возможно, это поможет избежать судебной процедуры.