Проблема с возвратом денег за платье: возврат не принят продавцом после проверки

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае возврата товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть потребителю деньги в течение 10 дней с момента обращения. Таким образом, продавец должен был вернуть деньги за платье в течение 10 дней с момента обращения покупателей. Если продавец не выполняет законные требования, то покупатели могут обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека об оплате платья, подтверждающая факт покупки.

2. Кассовый чек, который был выдан при возврате платья, на основании которого было оформлено возвращение денег.

3. Копия договора купли-продажи, если его заключение предусмотрено при покупке в данном магазине.

4. Сохранённые бирки на платье, подтверждающие, что оно не было использовано.

Необходимо обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за платье, на основании кассового чека и подтверждения, что платье не было использовано, и если продавец продолжает отказывать в возврате денег, следует обратиться в управление Роспотребнадзора и в суд. Согласно законодательству РФ, в случае возврата товара в течение 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право на полный возврат стоимости товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при реализации товара"
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств"
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя"