Проблема с возвратом денег за бракованный товар в магазине Yuterra.life: что делать?

Здравствуйте. В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к "Закон о защите прав потребителей". Согласно статье 22 данного закона, продавец обязан вернуть деньги в размере стоимости возвращенного товара в течение 10 дней с момента возврата товара, если иное не было оговорено. Если в данном случае продавец не выполняет своих обязательств и не возвращает деньги, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и для возбуждения административного дела против продавца. Потребитель также может обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания денежных сумм с продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке бракованного товара, либо копию данного договора, если он был заключен в электронном виде.

2. Документ или квитанцию об отправке товара обратно в интернет-магазин. Это может быть копия накладной или квитанции о возврате товара, выданная перевозчиком.

3. Корреспонденцию, которая была обменена между клиентом и интернет-магазином в период разрешения данного вопроса (письма, сообщения в мессенджерах).

4. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанции, банковские выписки и т. д.).

На основании предоставленных документов можно будет разобраться в данной ситуации и выяснить, какие действия предпринять. Если интернет-магазин не возвращает деньги после получения бракованного товара, то в данном случае можно обратиться в судебные органы для разрешения данного вопроса.

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.