Проблема с возвратом денег за товар, заказанный через интернет: что делать?

Если у вас имеется чек об оплате товара и вы не получили заказанный товар, то у вас есть право на возврат денежных средств. Первым шагом вы можете отправить продавцу письменное требование о возврате денег с указанием срока, в течение которого вы ожидаете возврата средств. Если продавец не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Также стоит уточнить у продавца наличие официального договора купли-продажи и условия возврата средств.

Для решения данного вопроса следует обратиться к знакомой девушке и запросить письменное подтверждение ее обязательства вернуть деньги. Если возврат денежных средств не производится, то следует обратиться к правоохранительным органам и подать заявление о мошенничестве, а также возможно подать иск в суд на возврат денежных средств. Для подачи иска в суд может потребоваться обращение к юристам или адвокатам для консультации по данному вопросу. Также рекомендуется сохранить все чеки и документы, которые свидетельствуют о платежах и обменах товаров, для использования в дальнейших действиях.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ (по договору купли-продажи должна быть передана вещь и оплачена ее цена);
• Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ (о правах покупателя при ненадлежащем исполнении продавцом обязательств);
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения его прав);
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом);
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ (об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи).

Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств и установить срок для исполнения обязательств. Если продавец не исполнит своих обязательств в установленный срок, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребитель.