Что делать, если не получили заказанный товар через интернет? Советы и рекомендации

В данном случае вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Вам следует собрать все доказательства своих требований, включая экспертные заключения, квитанции об оплате, корреспонденцию с продавцом и прочие документы, которые могут подтвердить ваши права. Также возможно обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела на основании мошеннических действий продавца.

Для решения такого вопроса понадобится следующая документация:

1. Договор на покупку товара, который заключался между вами и продавцом. Если данный договор был заключен устно, то в таком случае понадобятся любые иные документы, которые могут подтвердить факт вашей оплаты товара.
2. Квитанция об оплате товара продавцу. В этом документе должна содержаться информация об оплате товара и должен быть указан номер заказа.
3. Копия переписки с продавцом, в которой вы сообщали о неполученном товаре и просили о возможных способах его получения или возврата денежных средств.
4. Копия письма и/или заявления в органы контроля и защиты прав потребителей, направленных продавцу, в которых требуется устранение нарушений и возврат денежных средств.

При наличии всех необходимых документов, следует направить претензию продавцу в письменной форме с уведомлением о вручении (почтой с уведомлением, курьерской службой или другим способом). Если продавец не реагирует на претензию, следует обратиться в органы контроля и защиты прав потребителей или обратиться к адвокату для защиты своих прав в суде.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 308. Неправомерное завладение имуществом, совершенное путем обмана или злоупотребления доверием:

1. Неправомерное завладение имуществом путем обмана или злоупотребления доверием, если оно нанесло потерпевшему крупный ущерб, - наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработка или иного дохода осужденного за период до двух лет лишения свободы или обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов или исправительными работами на срок до двух лет или арестом на срок до шести месяцев или лишением свободы на срок до трех лет.

2. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, совершенное с применением должностного положения, - наказывается лишением свободы на срок от трех до шести лет.

Статья 159. Мошенничество:

1. Мошенничество, то есть захват или завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработка или иного дохода осужденного за период до трех лет лишения свободы или принудительными работами на срок до четырех лет или исправительными работами на срок до двух лет или арестом на срок до шести месяцев или лишением свободы на срок до пяти лет.

2. Мошенничество, совершенное с использованием средств, имеющих особую опасность для жизни и здоровья, - наказывается штрафом в размере от пятисот тысяч до миллиона рублей или в размере заработка или иного дохода осужденного за период от трех до пяти лет лишения свободы с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, или принудительными работами на срок от пяти до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового или лишением свободы на тот же срок с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

3. Мошенничество, совершенное организованной группой или в крупном размере, - наказывается штрафом в размере от пятисот тысяч до одного миллиона пятисот тысяч рублей или в размере заработка или иного дохода осужденного за период от трех до семи лет лишения свободы с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, или принудительными работами на срок от пяти до десяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового или лишением свободы на тот же срок с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового.