«Что делать, если заказанный товар не пришел после 100% предоплаты на Яндекс Деньги и закрытия сайта интернет-магазина: советы и рекомендации»

Как мне вернуть деньги за заказанный товар в интернет-магазине, если я перевел стопроцентную предоплату на счет Яндекс Денег, получил уведомление о поступлении денег на электронную почту, но товар не пришел в указанное время, сайт закрыт, телефон не отвечает, и я знаю, что есть еще 300 обманутых людей?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для защиты своих прав в данной ситуации, Вам необходимо обратиться в полицию и/или в судебные органы, предоставив им доказательства оплаты товара и сообщив все существенные обстоятельства произошедшего. В случае необходимости, следует обратиться к юристу для получения консультации и подготовки документов для обращения в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следующие документы могут понадобиться: - квитанция об оплате товара; - уведомление от интернет-магазина о получении денег на счет; - переписка с продавцом, в которой обговаривались сроки доставки; - скриншоты или другие доказательства совершения покупки на сайте интернет-магазина; - сведения об интернет-магазине (название, адрес сайта, контактная информация); - прочие документы и доказательства, которые могут помочь в решении данной проблемы.

Чтобы защитить свои права и интересы, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующимся на защите прав потребителей, который поможет оценить ситуацию и выбрать наиболее эффективный способ решения данной проблемы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статьи 15.19-15.21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также статьи 159, 159.1 и 159.2 Уголовного кодекса РФ (о мошенничестве) могут быть применимы в данной ситуации, если действия продавца признаются преступными.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы