Что делать, если товар не пришел после 100% предоплаты и обещанных 5-6 дней доставки: советы и рекомендации

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, может оказаться нарушением прав потребителя. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» предприниматель обязан выполнить свои обязательства по договору в установленный срок. В случае просрочки поставки товара, потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. Рекомендуем обратиться к продавцу в письменной форме с требованием выполнения обязательств по договору в установленный срок и уведомлением о возможности расторжения договора и возврата денег в случае невыполнения обязательств. Если продавец не отреагирует на Ваши требования, предлагаем обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который должен содержать условия доставки товара, сроки исполнения договора и ответственность сторон.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета.

3. Корреспонденцию с продавцом, где они обещают доставить товар в течение 5-6 дней и после этого не выполняют свои обязательства.

4. Товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку товара.

На основании данных документов можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд, требуя исполнения договора или вернуть аванс в соответствии с законодательством РФ.

215, 450, 779 ГК РФ, а также статьи 14.8, 18.1 и 29.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".