Проблема с вещью: режимы холодного воздуха оказались горячими, продавец не готов менять товар

При покупке товара покупатель имеет право на получение товара надлежащего качества, что включает в себя соответствие товара заявленным характеристикам. В данном случае, если фен не соответствует заявленному режиму холодного воздуха, покупатель имеет право обменять товар на качественный или потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается сделать возврат или обмен, покупатель может обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки фена у данного продавца, а также любую корреспонденцию с продавцом о споре, такую как письма, электронную переписку, текстовые сообщения и т.д. Дополнительно можно иметь снимки или видеозаписи, демонстрирующие недостатки товара и взаимодействия с продавцом. Также важно знать полные наименования и характеристики фена, а также положения законодательства, которые регулируют права потребителя и обязанности продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товара"), статья 18.1 Федерального закона "О техническом регулировании".