Проблема с полученным оборудованием: что делать, если оно не соответствует модели в товарной накладной и продавец отказывается менять?

Согласно статье 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар соответствующий условиям договора. Если покупатель обнаружил несоответствие товара условиям договора, он вправе по своему выбору требовать от продавца замены товара на соответствующий условиям договора или предоставления соответствующей скидки от цены.

В данном случае, на момент передачи товара была подписана товарная накладная, в которой модель товара соответствовала условиям договора, но при распаковке товара покупатель обнаружил несоответствие переданного товара условиям договора. Таким образом, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на соответствующий условиям договора или предоставления соответствующей скидки от цены.

Приведенные продавцом основания отказа от обмена не являются законными. Поэтому, в данной ситуации, покупатель имеет право обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Копия счета, выставленного организацией;
2. Копия товарной накладной, которую вы подписали при получении товара;
3. Копия гарантийного талона на неверную модель, которая была доставлена;
4. Важно также иметь подтверждающие документы, если есть, об обращении к продавцу по данному вопросу, например, переписка или запись разговора с сотрудником организации.

На основании этих документов и в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете обратиться в прокуратуру, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд с заявлением о защите своих прав потребителя. В заявлении вы можете указать исковые требования, например на обмен товара на соответствующую модель или возврат оплаченных за товар сумм.

Также в случае нежелания организации разрешить вашу проблему добровольно, вы можете обратиться в юридическую компанию или адвоката, который поможет вам защитить свои права и решить вопрос в судебном порядке.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи непрекращаемых обязательств при купле-продаже товара" и статьи 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товаров и праве потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества. Также возможно применение статей 307-309 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.