Проблема с полученным товаром от ООО Радуга: описание не соответствует, товар не соответствует названию

При получении товара необходимо проверять его соответствие заказу и наличие повреждений. Если товар не соответствует названию, то покупатель имеет право обратиться в ООО Радуга с требованием заменить товар на аналогичный, соответствующий описанию. Если продавец отказывается заменить товар или заменить его невозможно, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств в общей сумме, уплаченной за товар. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием заменить товар или вернуть деньги. Если такие меры не помогут решить проблему, то покупателю следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на покупку TV антены от ООО Радуга
2. Квитанцию об оплате товара на сумму 3060 рублей
3. Фотографии товара, которые документально подтверждают несоответствие товара названию

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе потребовать замену некачественного товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому в данной ситуации стоит обратиться в ООО Радуга с заявлением об обмене или возврате товара, а также предоставить необходимые документы, подтверждающие требования потребителя. Если ООО Радуга не отреагирует на вашу жалобу, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на предоставление информации о товаре.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - Требование потребителя о замене товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Требование об устранении недостатков товара.

Статья 26 Закона «О защите прав потребителей» - Требование о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром.

Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на защиту своих прав в суде.