Проблемы с установленными деревянными окнами: наледь и пропуск холодного воздуха. Как решить ситуацию?

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи при обнаружении недостатков в товаре и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в данной ситуации, перед тем, как применять это право, потребитель имеет право на требование устранения недостатков в соответствии со ст. 29 закона "О защите прав потребителей". Если исполнитель отказывается от такого требования или не исполняет его в установленный срок, потребитель вправе обратиться к другому исполнителю и потребовать возмещения расходов на устранение недостатков. При этом, важно уведомить исполнителя о намерении пригласить других специалистов для устранения недостатков. В случае если исполнитель не исполняет требования потребителя, потребитель может расторгнуть договор на оказание услуг и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы. Для этого рекомендуется подготовить претензию в письменном виде и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса вам понадобится: 1. Договор на изготовление и установку окон; 2. Доказательства недостатков в установленных окнах (фотографии, видео, свидетельские показания и т.п.); 3. Корреспонденцию и переписку с компанией, где можно увидеть их отказ или нежелание решать проблему; 4. Квитанции об оплате связанных с установкой и монтажом окон работ.

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатное и своевременное устранение обнаруженных недостатков товара (установленных окон). Если осуществление права на устранение недостатков невозможно или будет связано с несоразмерными затратами, потребитель имеет право на соответствующее снижение цены или на безвозмездное исполнение условий договора купли-продажи. Однако, если компания не выполняет свои обязательства, то потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.

Таким образом, вы можете написать претензию компании с требованием устранения недостатков или исполнения условий договора, указав на статью 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если компания не выполняет своих обязательств в установленный срок, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы имеете право пригласить более "адекватных" специалистов для устранения недостатков, а затем требовать компенсации стоимости работ от вашей текущей компании. Однако, рекомендую вам обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей, чтобы получить более детальную консультацию и оценку ситуации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 29 Федерального закона "О договоре купли-продажи" могут быть применимы в данной ситуации. Кроме того, покупатель также может обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения по выполнению работ и оказанию услуг. Однако рекомендую обратиться к юристу для консультации и более точного ответа на этот вопрос.