Проблема с раскладыванием дивана: как решить вопрос с гарантией

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи, если такое несоответствие выявлено в период гарантийного срока. Если вы считаете, что не возможно было погнуть механизм своими действиями, предлагаю обратиться в суд или к торговому представителю с целью разрешения этого спора. В случае если суд признает, что неисправность возникла не по вашей вине, продавец будет обязан устранить неисправность за свой счет или вернуть вам деньги за диван в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подтверждающий факт покупки дивана;
2. Кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара;
3. Гарантийный талон на диван;
4. Фотографии дивана, сделанные мастером во время осмотра.

Если продавец отказывается обслуживать товар в рамках гарантии, следует написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебную инстанцию, чтобы защитить свои права как потребителя товара. В судебном порядке понадобится представить все вышеперечисленные документы, а также доказательства того, что повреждения дивана не были вызваны неправильным использованием товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку дивана, такие как кассовый чек или товарный чек.

2. Гарантийный талон на диван, если таковой имеется.

3. Фотографии дивана, сделанные мастером, на которых видно, что механизм сломан и нет следов механического воздействия и/или неправильного использования изделия.

4. Ответ фабрики по данному вопросу, который предоставил продавец.

5. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией, например, переписку с продавцом, записи разговоров, квитанции об оплате ремонта и т.д.

Несмотря на то, что гарантия на данный диван составляет 18 месяцев, ее действие может быть ограничено определенными условиями. В данном случае возможна трактовка, что если бы диван был поврежден вследствие неправильного использования, гарантия не распространяется на ремонт. Однако, если есть доказательства того, что диван был поврежден вследствие производственного брака или других недостатков, которые могли привести к поломке механизма дивана, есть возможность обратиться в суд для защиты своих прав и требовать бесплатного ремонта или замены изделия.

Статья 477 ГК РФ "Сроки ответа продавца на заявление покупателя", статья 478 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 479 ГК РФ "Способы удовлетворения требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 474 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".