Проблема с посудомоечной машиной Вирпул: гарантия, поломка и недовольство работой

Почему моя посудомоечная машина Вирпул, купленная год назад, поломалась через 11 месяцев и после ремонта в сервисном центре не работает правильно? Как мне вернуть мою машину, если у меня нет гарантийного талона, но гарантия была продлена на 5 лет на официальном сайте?

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать покупателю в ремонте, замене или возврате товара надлежащего качества в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков, которые не были указаны при покупке. При этом вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена посудомоечная машина, с требованием принять обратно товар ненадлежащего качества и возместить убытки. При этом вам также необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт покупки и ремонта машины. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Договор купли-продажи посудомоечной машины между покупателем и магазином. 2) Документ, подтверждающий продление гарантийного срока на 5 лет на официальном сайте. 3) Документы о ремонте машины в сервисном центре (акт приема-передачи, квитанции об оплате и т.д.). 4) Документы, подтверждающие отсутствие гарантийного талона при покупке. На основе этих документов можно оспорить некачественный ремонт в сервисном центре и требовать замены машины или возврата денег. Также стоит обратиться к магазину, где была куплена машина, чтобы решить вопрос с отсутствием гарантийного талона.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.2 "Нарушение прав потребителей в результате оказания услуг"; - Статья 14.8 "Нарушение прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества"; - Статья 14.9 "Нарушение установленного порядка продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг"; - Статья 14.11 "Нарушение прав потребителей в сфере технического обслуживания и ремонта техники".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы