Проблема с оплатой в интернет-магазине: отмена скидки при оплате части товара бонусами. Как действовать?

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ, скидка считается договоренной, если она была обещана продавцом или указана в ценнике на товар. При этом никаких ограничений на способ оплаты не установлено. Следовательно, если в интернет-магазине не было никаких ограничений на использование скидки при оплате бонусами, то покупатель имел право использовать скидку полностью.

Если продавец изменил условия соглашения и требует произвести доплату, не предупредив заранее о таких ограничениях, то это может быть нарушением прав потребителя. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием выполнять условия договора или не продавать товар без исполнения обязательства продавцом предоставить заявленную скидку. Также возможен иски на возврат переплаты, потерю времени и нервов, возможно привлечение продавца к ответственности за нарушение прав потребителя в соответствии со ст. 18.1 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Копия договора купли-продажи товара между интернет-магазином и покупателем; - Копия условий предоставления скидки на данный товар; - Копия условий использования бонусов в интернет-магазине; - Копия письменного сообщения или электронной переписки, иное доказательство, подтверждающее предоставление скидки; - Копия письменного сообщения или электронной переписки, иное доказательство, подтверждающее отмену скидки, а также информацию о размере доплаты.

Правомерность действий продавца зависит от условий предоставления скидки и использования бонусов в интернет-магазине. Если в условиях предоставления скидки не было указано, что она не применяется при оплате части товара бонусами, то продавец не имел права отменить скидку. Однако, если в условиях использования бонусов было указано, что они не могут использоваться для оплаты товаров со скидкой, то продавец мог правомерно отменить скидку.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин с просьбой привести аргументы в письменной форме, по которым была отменена скидка, и запросить возврат всех бонусов, использованных при покупке. Если продавец не согласится с требованием покупателя, в данном случае возможен судебный иск.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Соглашение о результатах определенной деятельности"
• Статья 14.8. Закона о защите прав потребителей "Информация о товаре (о товарах), выдаваемая продавцом или изготовителем (уполномоченной им организацией)"
• Статья 18.2. Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при заключении договоров на оказание услуг и поставку товаров на территории Российской Федерации"
• Статья 19.10. Закона о защите прав потребителей "Обязанность продавца продавать товары определенного качества"
• Статья 25.4. Закона о защите прав потребителей "Скидки на товары и услуги"
• Статья 28.1. Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на информацию о товаре"
• Статья 29.1. Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на выбор"
• Статья 29.9. Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на рекламу и право на защиту от недобросовестной рекламы".