Купите видеокарту в интернет-магазине с подарочными сертификатами на 13000 рублей и возможностью оплаты бонусами ВТБ. Узнайте об ограничениях и возврате стоимости в личном кабинете.

На основании изложенных фактов можно сделать вывод о нарушении прав потребителя магазином "OZON.RU". При заключении договора розничной купли-продажи магазин принял на себя обязательство передать оплаченный товар покупателю. Однако, магазин односторонне отказался от исполнения данного договора, что нарушило права потребителя.

Кроме того, потребитель понес убытки в виде потери бонусов из программы лояльности Банка ВТБ (ПАО), которые были израсходованы на приобретение подарочных сертификатов магазина "OZON.RU". Поскольку магазин не предоставил товар и вернул сумму за сертификаты на личный счет в личном кабинете на своем сайте вместо возврата на банковский счет потребителя, потребитель был ограничен в своих правах на распоряжение указанными средствами.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать от магазина компенсации убытков, связанных с нарушением его прав в рамках заключенного договора. Поэтому, следует обратиться к магазину с требованием о компенсации убытков. Если магазин откажется в удовлетворении требований потребителя, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Электронное письмо магазина о принятии и оплате заказа 44049592-0001 от 27.02.2020 и электронный кассовый чек №3329 от 27.02.2020, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине «OZON.RU»;

2. Информация по заказу №7603849 от 27.02.2020 в личном кабинете сайта программы лояльности Банка ВТБ (ПАО), подтверждающая факт приобретения подарочных сертификатов магазина «OZON.RU» на сумму 13000 рублей;

3. Информация из личного кабинета (аккаунта) на сайте магазина http://www.ozon.ru, подтверждающая факт активации приобретенных подарочных сертификатов «OZON.RU» в день совершения покупки и их применения для оплаты товара;

4. Уведомление от магазина о том, что мой оплаченный заказ был отменен;

5. Переписка с Службой поддержки магазина, в которой отказ от компенсации убытков;

6. Другие свидетельства и документы, которые, по мнению Заказчика юридических услуг, могут быть полезны в решении данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать статьи 454, 457, 494 и 496 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18.1 и 25.7 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, могут быть применимы нормы закона о защите персональных данных и закона об электронной коммерции.