Проблема с ноутбуком: возможно ли вернуть деньги при обслуживании в СЦ?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае сдачи товара на гарантийный ремонт, продавец обязан произвести ремонт в течение разумного срока. Если предприятие не может произвести ремонт товара в течение разумного срока или отказывается производить ремонт, потребитель имеет право на замену товара или возмещение убытков.

В данном случае, прошло более 45 дней, и на сайте СЦ указан статус "Ожидание поставки зап. частей". Это может считаться непродолжительным промежутком времени для подобного вида ремонта. Однако, учитывая, что похожая проблема возникала у данного покупателя дважды, имеет смысл связаться с СЦ и уточнить, когда будут готовы запасные части и будет выполнен ремонт. Если продолжительность ремонта будут продолжаться, то покупатель будет иметь право на замену товара или возмещение убытков. В таком случае, намекнуть продавцу о возможной проблеме и потребовать возврата денег за некачественный товар, может оказаться законным.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующую документацию:

1. Договор купли-продажи ноутбука, в котором указаны условия гарантийного ремонта.
2. Акт приёма-передачи ноутбука с отметкой о проблеме и условиях ремонта.
3. Письменная претензия, направленная в СЦ с требованием проведения гарантийного ремонта ноутбука.
4. Копии всех документов, подтверждающих сроки нахождения ноутбука в СЦ.

Ответ на вопрос, имеет ли СЦ право держать ноутбук после превышения 45 дней, зависит от условий гарантийного обслуживания, указанных в договоре купли-продажи. Если в договоре указаны сроки на ремонт, и они превышены, то покупатель может дать СЦ письменное уведомление о расторжении договора и требовании возврата денег за некачественный товар. Если в договоре не указаны сроки на ремонт, то необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей, в соответствии с которым продавец обязан провести ремонт в разумные сроки. Если СЦ не выполняет своих обязательств по ремонту в разумные сроки, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать возврата денег за некачественный товар.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 475, 476. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25.