Проблема с ноутбуком после гарантийного ремонта: видеозапись и отметка в акте приема. Возврат денег или повторный ремонт?

Если неполадка не была устранена, то расходы на ремонт должны быть возмещены продавцом. Повторная сдача ноутбука с той же проблемой будет рассматриваться как отказ от исполнения договора на продажу товара и потребитель вправе обратиться с требованиями возврата денежных средств. В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного производителя с надлежащим качеством, или существенного снижения цены, если замена невозможна. Также потребитель может потребовать возмещения понесенных им расходов на ремонт товара или его замену в другом месте.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Акт приема-передачи устройства в СЦ с отметкой о неполадке; 2) Видеозапись с указанием даты ее создания и описания неполадки; 3) Документы, подтверждающие покупку ноутбука в интернет-магазине.

Повторная сдача данного ноутбука с той же проблемой может быть признана как повторный ремонт, если СЦ решил предпринять действие по исправлению неполадки. В этом случае Вам необходимо обращаться в СЦ, указывая на то, что неполадка не была устранена, и просить провести комплексные тесты на устройстве. При этом, если Вам будет отказано в возможности дальнейшего ремонта или устранения неполадки, Вы можете обратиться к продавцу для возврата денежных средств за ноутбук.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара либо на возмещение расходов на их исправление.